Accordo di restituzione e cambio
Politica su resi e cambi
Dolomite
Grazie per aver scelto Dolomite. Dal 1897, ci impegniamo a fornirvi calzature e abbigliamento outdoor di alta qualità. Se non siete completamente soddisfatti del vostro acquisto, siamo lieti di fornirvi assistenza per resi e cambi.
1. Periodo di richiesta di reso
Articoli regolari: potete richiedere un reso o un cambio entro 30 giorni dalla ricezione dell'articolo.
Problemi di qualità: se l'articolo presenta un difetto di fabbricazione, contattate il servizio clienti immediatamente dopo aver scoperto il problema. Lo gestiremo in conformità con la politica nazionale delle "Tre Garanzie" e i termini di garanzia globale del marchio.
2. Condizioni per il reso
Per garantire un processo di reso agevole, assicuratevi che l'articolo soddisfi i seguenti standard di "rivendibilità":
Integro: l'articolo deve essere nelle sue condizioni originali, senza usura, macchie o segni di lavaggio.
Imballaggio completo: la scatola originale delle scarpe o il sacchetto di imballaggio devono essere conservati. Non attaccate l'etichetta di spedizione direttamente alla scatola originale delle scarpe; utilizzate una scatola esterna per l'imballaggio.
Etichette complete: tutte le etichette originali, le istruzioni e i marchi anti-contraffazione devono essere intatti e nelle loro posizioni originali.
Accessori completi: include eventuali lacci di ricambio, solette o regali.
Promemoria speciale: data la natura speciale delle calzature outdoor, provate le scarpe su una superficie interna pulita. Se le suole mostrano segni evidenti di usura all'aperto, i resi non saranno accettati.
3. Processo di reso
Invio della richiesta: Accedete al vostro account personale sul sito ufficiale o contattate il centro di assistenza clienti ufficiale per ottenere un codice di autorizzazione al reso (RA Number).
Compilazione del modulo: allegate un Modulo di conferma reso compilato con il vostro ordine, indicando il motivo del reso.
Restituzione della merce: inviate il pacco al centro di reso designato utilizzando un metodo di logistica garantito.
Verifica e Magazzinaggio: completeremo il controllo qualità entro 3-5 giorni lavorativi dalla ricezione del pacco.
Oppure contattate la nostra e-mail del servizio clienti: anh01639015834@gmail.com
4. Politica di rimborso
Una volta superato il controllo qualità, il rimborso verrà effettuato tramite il canale di pagamento originale.
L'importo del rimborso sarà il prezzo effettivo della merce pagata (escluse le spese di spedizione iniziali, a meno che il reso non sia dovuto a problemi di qualità del prodotto).
L'elaborazione bancaria dei rimborsi richiede in genere 5-10 giorni lavorativi, a seconda del vostro istituto di pagamento.
5. Articoli non restituibili
Articoli oltre il periodo di reso di 30 giorni.
Danni causati da uso improprio, cura inadeguata (come crepe della pelle dovute a cottura ad alta temperatura) o danni causati dall'uomo.
Articoli esplicitamente indicati come non restituibili nella Vendita Finale.
Contattateci
Se avete domande sul processo di reso, contattate il nostro team:
E-mail ufficiale: anh01639015834@gmail.com
Orari di servizio: Dal lunedì al venerdì 09:00 - 18:00 (CET)
Dolomite — Artigianato per l'Outdoor dal 1897.