Contratto di spedizione e consegna

Accordo di spedizione e consegna

Dolomite

Dal 1897, Dolomite si dedica ad accompagnare gli esploratori alla conquista di ogni montagna. Per semplificare l'aggiornamento della tua attrezzatura, ora offriamo un servizio di spedizione gratuito dedicato per tutti gli ordini.

1. Servizio di spedizione gratuita

Comprendiamo l'urgenza di ogni spedizione. Perciò, Dolomite ha deciso di coprire i costi logistici:

Ambito di applicazione: Tutti gli ordini standard all'interno dell'UE.

Contenuto del servizio: Servizio di corriere standard gratuito indipendentemente dall'importo dell'ordine.

Offerta a tempo limitato: Questa politica di spedizione gratuita si applica a tutte le calzature, abbigliamento e accessori da esterno acquistati online.

2. Elaborazione dell'ordine e tempi di consegna

Tempi di spedizione: Gli ordini verranno spediti dal nostro centro di distribuzione entro 24-48 ore dalla conferma (esclusi fine settimana e giorni festivi).

Arrivo stimato:

Aree urbane standard: 5-7 giorni lavorativi dopo la spedizione.

Aree remote o montane: 7-10 giorni lavorativi dopo la spedizione.

Nota: I tempi di consegna potrebbero subire lievi ritardi a causa di condizioni meteorologiche estreme o periodi di picco delle spedizioni (come il Black Friday e il Natale). Grazie per la comprensione.

3. Tracciamento dell'ordine
Una volta che il tuo pacco lascia il magazzino, ti invieremo un numero di tracciamento via e-mail. Puoi tracciare il pacco in qualsiasi momento tramite i nostri partner.

4. Dettagli di consegna e rischi
Metodo di consegna: Il pacco sarà consegnato all'indirizzo dettagliato che hai fornito al momento dell'ordine.

Requisiti di firma: Per garantire la sicurezza dell'attrezzatura da esterno di alto valore, ti consigliamo di firmare personalmente la ricezione del pacco. Se scegli di lasciare il pacco in un punto di ritiro o alla tua porta, il cliente si assumerà i rischi associati.

Modifica indirizzo: Una volta che l'ordine entra nello stato "In spedizione", non possiamo modificare l'indirizzo di consegna. Ti preghiamo di verificare attentamente l'indirizzo al momento dell'ordine.

5. Articoli danneggiati o errati
Sebbene abbiamo procedure di imballaggio estremamente rigorose, se ricevi un pacco danneggiato:

Ti preghiamo di scattare foto come prova al momento della firma per il pacco e di contattare il nostro servizio clienti entro 48 ore.

Per articoli danneggiati o spediti erroneamente, offriamo resi e cambi gratuiti per garantire che la tua esplorazione non sia compromessa.

6. Riguardo ai dazi internazionali (ordini internazionali - opzionale)
Se l'indirizzo di consegna si trova al di fuori dell'UE, eventuali dazi di importazione o spese di sdoganamento saranno a carico del cliente in conformità con le leggi locali.

Supporto del servizio clienti
Per qualsiasi domanda relativa alla logistica, ti preghiamo di contattarci tramite i seguenti metodi:

E-mail ufficiale del servizio: anh01639015834@gmail.com

Orari di lavoro: Dal lunedì al venerdì 09:00 - 18:00 (CET)

Dolomite – più vicino alla natura dal 1897.